Възможно ли е да не се достави пратката?

Ако куриерът не успее да достави Вашата пратка, ще опита отново. Ако и вторият опит е неуспешен, за кратко пратката ще остане в склада на куриерската фирма и след това автоматично ще бъде върната на eliacoffee.com.

Колко време отнема доставката?

Вашата поръчка ще бъде доставена в рамките на 2-3 работни дни, след потвърждение от наш служител.

Какви са разходите за обработка и доставка на продукти от магазина?

За всички пратки се заплаща такса за доставка. За доставки на домашен адрес тя е 6,80 лв.

Мога ли да поръчам междунардно?

Стоките, поръчани в България, могат да бъдат доставени само на територията на България и на лица на възраст над 18 години (с изключение на офис на куриерската фирма, която е наш партньор).

Как мога да платя?

Плащате в брой при получаване на поръчката. Трябва да платите на представителя на куриерската служба. За да улесните транзакцията, Ви препоръчваме да имате в наличност точната сума пари в брой за сумата на поръчката (това обаче не е задължително).

"Фишинг" имейли

Ако получите имейл съобщение, в което се иска да ни предоставите данните за Вашата карта или подобна информация, моля, имайте предвид, че то не е изпратено от eliacoffee.com. Моля, не отговаряйте на такива имейли. Когато поискаме лични данни в имейл съобщение, винаги ще Ви помолим да се свържете с нас на телефон 0800 18 987или на имейл info@elia-bg.com.

Ако някога получите имейл съобщение, в което от Вас се иска да предоставите конкретни лични данни като кликнете върху линк, не отговаряйте на това съобщение и не кликвайте върху линка, а го изтрийте незабавно.

За въпроси относно имейл съобщения винаги можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти на телефон: 0800 18 987

Работите ли на официални празници?

В онлайн магазина на eliacoffee.com можете да поръчвате 24 часа в денонощието,  но по време на официални празници, почивни и / или неработни дни, срокът за доставка може да бъде удължен и да наложи забавяне на доставката.

Как да разбера, че поръчката ми е приета?

След направена поръчка, потребителят ще получи обаждане от наш оператор за потвърждение.

Мога ли да върна продукт закупен от магазина?

За да върнеш продукти закупени от elliacoffee.com, моля попълни формуляра който може да свалиш и принтираш от профила си.

За да можеш да попълниш формуляра за връщане трябва да си влязъл в акаунта си. Можеш да го направиш тук. След като си влязъл, можеш да видиш списъка със закупени от теб продукти и кои от тях, могат все още да бъдат върнати в срок.

Увери се, че продуктът, който желаеш да върнеш отговаря на условията за връщане тук.

Таксата за връщане на продукти предлагани от elliacoffee.com е на стойност 6.80 лв.

Пишете ни

Ако имате въпроси, свързани с нашите услуги или просто проявявате интересен към наш продукт:

Не се чете? Промяна на текст. captcha txt
0